Click here to get a hard copy of this book
如今喜欢网络购物的人急剧增加，买东西不用在川流不息的人群中奔走，仅需登录网站，动几下手指，下几道指令就可以把东西买回家，人类根深蒂固的购物习惯正在改变。我们不免要问：网上购物如此方便，未来实体商店还会存在吗？有人这样预言：实体商店若想存在，必须进行根本性的革命，而不是改良，否则实体店昔日的欣欣向荣终将一去不复还。
有人这样描述未来商店：那里的仓库货物储备管理、销售结算、客户关系管理等，全部实现电子化。在那儿几乎见不到工作人员顾客可以自己动手完成整个购物过程。未来商店实行的将是一种全新的商业模式。
未来商店的购物车把手上装有购物助手——一个可随意装卸的无线电脑工具。消费者想买哪种商品，小屏幕上就会显示商品所在的位置，当消费者走到相应货架时，仪器会发出提示音，以免消费者错过商品。如果你想吃鲜鱼，又嫌腥，不愿自己加工，可以在触摸屏上留言，等店员把鱼清理好后，再去领取，不必排队等候。如果想买手机，又不了解哪一款性能更适合自己，也无须烦恼，电子便利站会为你把关，在那儿一系列选择题会为你提供决策支持和购买建议。
购物完毕，该结账了，未来商店无须人工过秤，带有摄像头的结账系统可以识别商品的重量和体积，迅速运算，之后给出消费钱数的总和，自动收款机则可接受现金和刷卡支付。
消费者加入设计队伍，是未来商店着重推荐的服务，譬如，你想买衣服，可是你觉得市场上的几款都不太满意，那就参与设计吧。你登录到虚拟设计室，进入设计过程，对颜色外观等设计内容进行投票，这样设计出来的衣服保管你满意。
在未来商店，商家和消费者的互动非常活跃。不管你是想买样式新颖的羽绒服、旗袍，还是想买你中意的音响、收音机、水龙头或者只是几枚纽扣儿、一个插座，再或者是勘探矿产的工具，你只要把照片发送到专门的网站，就能得到反馈：“悠查询的商品在某某店有售，那里有多种款式供您选购。”这样的互动方便了顾客，也为商家带来了生意。
未来商店对消费者的关怀可谓无微不至，他们根据消费者的个人生活习惯，把握消费者的需求，将商店变为以消费者为主导的店铺。努力使整个购物过程轻松、快捷、便利，是未来商店每一项设计的宗旨。试想，这样的商店怎么能不生意兴隆呢！
改编自《北京晚报》文章《末来商店什么样》
Click here to get a hard copy of this book
Commencez la conversation
Soyez le premier à partager vos réflexions !